Sosiaalinen sielun peili punnitsee palvelualttiuden

Sosiaalisen median strategiaa punnitessa tulee yleensä aina vastaan myös se oma todellinen palvelualttius. Asiakkaan osallistumisessa ja osallistamisessa kun on sekin puoli, että asiakasta tulee palvella. Väistämättä sitä ajattelee heti pahinta. Monet ihmiset reagoivat herkemmin negatiivisiin asioihin, kiitosta sen sijaan kuulee harvemmin. Tietysti olettamus on, että yhteisöllisessä mediassakin tulee yritykselle niskaan Read more…

Innovaatiojuna puksuuttaa somessa

Huomenna 13. tammikuuta 2009 lähtee Innovaatiojuna Helsingistä kohti Oulua, enkä usko sitä edes villihevosten estävän lähtemästä, sen verran perinpohjaisesti sitä on suunniteltu sosiaalisessa mediassa ja sen ulkopuolella. Pendolinoissa 41 ja 61 tapahtuu siis jännittäviä keskiviikkona. Innovaatiojuna on tapahtuma ja paikka, vaan ei perinteinen seminaari tai kokous. Viitisenkymmentä innovoijaa hyppää junaan Read more…

Kotimaisia kieliasioita mediasta

Sosiaalinen media on ollut kaikkien huulilla iät ja ajat, mutta Kotuksen mukaan pitäisi puhua mieluummin yhteisöllisestä mediasta kuin sosiaalisesta mediasta. Ilmeisesti olisi yksiselitteisempää puhua yhteisöllisestä, eikä sosiaalisesta mediasta. YLE on noteerannut tämän suosituksen myös. En ole erityisemmin välittänyt sanaparista “sosiaalinen media”, mutta ei “yhteisöllinen media” terminä vie minusta maalta merelle Read more…

Uusi vuosi, uudet kujeet?

Vuoden loppu on käsillä ja se tahtoo tarkoittaa ennustamista, bisnes- ja muiden trendien ennustamista siis. Useat tahot ottavat asiakseen vilkaista kristallipalloonsa, näin ovat tehneet esimerkiksi Riku Vassinen Markkinoinnin & Mainonnan blogissaan, Jeremy Liew The Business Insiderissa ja Ruth Mortimer Brand & Business Blogissa. Siinä missä toiset ennustukset ovat kepeää huumoria, Read more…

Jos haluu saada, kannattaa antaa

Tiimarin mielestä Joulumieli syntyy tekemällä ja erityisesti joulumieltä osoittaa joulumielen tekeminen myös tuntemattomille. Tiimari ja HelsinkiMissio aikovat jakaa Tiimarin asiakkaiden joulukortteja niille yksinäisille suomalaisille, jotka eivät ehkä muuten joulukortteja saa ja Tiimarin tuntien hommassa on itsetekemisen sekä askartelun maku. Tämä on juuri sellaista markkinointia, joka tekee hyvää muullekin kuin bisnekselle. Read more…