Kuinka ostajapersoonien tunnistaminen käy ja miten niitä täydennetään datalla?

Kuinka ostajapersoonat tunnistetaan ja täydennetään datalla?

Ostajapersoona on fiktiivinen henkilö, joka edustaa tiettyä ryhmää kohdeyleisöstäsi. Heillä on jokin tuotteesi tai palvelusi kannalta oleellinen ominaisuus, joka erottaa heidät toisesta kohdeyleisöstäsi erottuvasta ryhmästä. Tuolla toisella ryhmällä on oma asiakastyyppi, jolle esimerkiksi viestit eri tavalla kuin ensimmäiselle ostajapersoonalle. Ostajapersoonien tunnistaminen lähtee liikkeelle merkittävien eroavaisuuksien löytämisestä. Juttelimme taannoin Tampereen Crazy Townin Read more…

Työntekijäbrändäys: työntekijäbrändi syvenee näillä viestintävinkeillä

Työntekijäbrändi syvenee näillä 3 viestintävinkillä

Työntekijäbrändäys sietäisi persoonalla maustetumpaa viestintää. Keskustelimme vanhan työkaverini Tiinan kanssa siitä millaista sisältöä siivouspalvelujen työntekijä voi sosiaaliseen mediaan tuottaa, jos hänellä on siihen mahdollisuus. Heitin keskusteluun esimerkiksi tämän mieleeni tiukasti juurtuneen esimerkin Lassila & Tikanojan työntekijältä: This is how we do it ! 😂💪🏼 Friday feeling at work 😏 #lassilatikanoja Read more…

Miten voimaannuttaa työntekijä oikea-aikaiseen viestintään?

Miten voimaannuttaa työntekijä oikea-aikaiseen viestintään?

Jos nyt rehellinen olen, niin oikea-aikainen viestintä on se mitä yrityksiltä sosiaalisessa mediassa odotan. Käytännössä tarkoitan siis ketterää asiakaspalvelua, mutta myös oivaltavia vastasivalluksia. Löysin elämääni uusia sankareita Nexterday Northissa. Strategi David Meerman Scott ja Zapposin kulttuurievankelista Jon Wolske puhuivat asiakaspalvelusta ja viestinnän oikea-aikaisuudesta. Jon Wolske toi keskustelussa esiin sen, että oikea-aikainen viestintä vaatii Read more…

Opiskelijasta maisteriksi oppilaitoksen asiaa ajamalla

Opiskelijasta maisteriksi oppilaitoksen asiaa ajamalla

Työntekijälähettilyys määritellään hyvin pitkälti työntekijöiden tekemäksi organisaation markkinoinniksi. Kyseinen markkinointi ei ole rajattu vain kovaan myyntiin, vaan itseasiassa pehmeämpi lähestymistapa kartuttaa luottamusta. Mutta pitäisikö organisaation rajata lähettilyys vain työntekijöihinsä? Enpä usko. Monilla organisaatioilla on myös muita puolestapuhujia. Ilmeisimpiä ovat tietysti asiakkaat. Jotkut valikoidut asiakkaat mukautuvat helposti brändilähettiläiksi ja voivat vastaanottaa Read more…

Työntekijälähettiläs kaipaa johtamista

Olen viime aikoina käynyt juttelemassa useammassa esittävän taiteen laitoksessa eri teemoista, joiden joukossa on tietysti myös työntekijälähettilyys. Muutamia vuosia sitten teatteriasiakkaideni yksi suurimmista murheista oli se, ettei työntekijöitä oikein saada mukaan, mutta nyt etenkin nuoremman polven tekijät ovat mieluustikin sosiaalisessa mediassa esillä. Mieluusti esillä oleminen ei kuitenkaan ihan riitä. Millekään Read more…

Mikä on sisältöinventaario?

Ole älykäs ja inventoi sisältösi

Mikä on sisältöinventaario? No vasemman käden olisi hirveän hyvä tietää mitä oikea käsi tekee, puhumattakaan organismin muiden ulokkeiden puuhista ja siinä kohdassa sisältöinventaario tulee kuvaan mukaan. Pidin Tampereen Työväen Teatterin porukalle värikkään palaverin, jonka perimmäisin tavoite oli tehdä heidän sometoimistaan vielä suunnitelmallisempia. Tietysti tuossa tavoitteessa esittävät oleellista osaa niin viestintästrategia kuin Read more…

Laadukasta sisältövuotta 2015!

Uusi viestintä- ja markkinointivuosi pyörähti käyntiin ja sen mukana uudet metkut. Millaisia lupauksia ja suunnitelmia itse teit vuodelle 2015? Toivottavasti sisältö on mukana suunnitelmissa, sillä tänä vuonna pitäisi tapahtua se suuri sisältömarkkinoinnin läpimurto. Asiakkaat ovat jo kauan luottaneet sisältöön ostaessaan tuotteita ja palveluja, mutta monet yritykset ja organisaatiot ovat vasta Read more…

Tee sisäinen kampanja — saavuta ulkoisesti paremmin

Anna mahdollisuus, kannusta äläkä painosta! Hanna P:n edellisessä casehaastattelussa tulivat esille Pauligin työntekijät somelähettiläinä. Tuona julkaisupäivänä olin itse vetämässä Tampereen Kauppakamarilla Tehosta B2B -markkinointia ja myyntiä somen avulla -kurssia ja sielläkin tuli aiheesta puhe. Kuinka työntekijät saisi houkuteltua mukaan sosiaalisen median markkiointitoimiin ja siten myyntityöhön? Martti ehdotti pakottamista… Olen aiemminkin ohjeistanut Read more…

Tarkista oma sometaktiikka kuntoon!

Toimitko yrityksenä tai organisaationa somessa? Onko taktiikka kunnossa? Kysyn tätä asiaa nyt somevalmentajan roolissa, sillä kaimani Takalan Hannan kanssa olemme panneet merkille että aika moni meidänkin koulutettavista on lähtenyt soitellen someen, ilman sen kummempaa strategiaa tai suunnitelmaa. Eikä siinä mitään, osalla sometoimijoista on taktiikkana ensin toimia ja tehdä hieman virheitäkin, Read more…