Ideat

Mitä palautteeseen pitää vastata sosiaalisessa mediassa?

Yksi läsnäolon taidon perusasioista on sisältö ja se sisällön mielekkyyden vaade ulottuu myös kommentointiin ja seuraajille vastaamiseen. Lähes poikkeuksetta jokaisella kurssillamme ja valmennuksissakin kysytään kuinka negatiiviset ja ikävät kommentit saa poistettua esimerkiksi organisaation Facebook-sivulta. Sinäkin olet saattanut miettiä miten negatiivinen tai ilkeämielinen kirjoittelu poistetaan hakukoneiden tuloksista tai sosiaalisesta mediasta. Melkolailla Read more…

By Hanna Takala, ago

Palautteesta kallisarvoiseksi sisällöksi

Asiakaspalautteella on monimuotoinen merkitys, sillä ei pelkästään kehitetä tuotteita ja palveluita vaan myös tuodaan tarjonta lähemmäs tulevia asiakkaita. Kun viime syksynä osallistuin TEDx Proacademy -tapahtumaan, jäi sieltä montakin asiaa kytemään korvieni väliin. Yksi niistä asioista on Leponiemen Lassen omassa puheenvuorossaan esille tuoma asia: millä tavalla arvioidaan organisaatioita ja miten se Read more…

By Hanna Takala, ago

Badgella käyttäjien profiilikuviin

Oletko laittanut Facebookissa merkille pienet logot jne. ihmisten profiilikuvissa? Tämä ilmiö on ottanut tulta etenkin SM-liigan playoffien aikana ja vaalien alla, ihmiset haluavat olla läpinäkyviä tukijoita ja tunnustaa väriä! Pienet logot profiilikuvissa toimivat kolmannen osapuolen sovellusten kautta, yhtenä esimerkkinä PicBadges. PicBadgella on esimerkiksi allekirjoittaneen profiiliin lisätty Planin pankkiautomaateilla huomiota herättäneen Read more…

By Hanna Takala, ago

Läsnäolo julki oikeassa elämässä: Vastaanottotiskit ja kassat

Joko organisaatiosi konkreettisissa tiloissa näkyy jotenkin läsnäolonne sosiaalisessa mediassa? Helmikuussa laitoin korvien väleihinne vireille ajatuksen ovesta. Tänään haluan teidän ajattelevan vastaanottotiskiä, kassaa tai mitä tahansa pöytää, jonka luona tiloissanne käyvät yhteistyökumppanit ja asiakkaat varmasti käyvät. Jatketaan siis sen ajatuksen parissa, että näkyykö sosiaalisen median läsnäolonne mitenkään liiketiloissanne? Olette jo Facebookissa, Read more…

By Hanna Takala, ago

Viestien ajastaminen sekä hyvässä että pahassa

Yksi useimmin kysyttyjä kysymyksiä sosiaalisen median kursseillamme koskee tilapäivitysten kirjoittamista varastoon. Se yleensä tulee keskusteluun mukaan, kun kerromme ettei montaa tilapäivitystä kannata tehdä pienen ajan sisällä, vaan päivityksiä kannattaa laittaa yksitellen. Ryöppyjen sijasta pitkäjänteinen aktiivisuus on suotavaa. Tilanne kuitenkin monilla on sellainen, että päivityksiä tekee mieli urakoida monta kerralla. Sellaisessa Read more…

By Hanna Takala, ago

Läsnäolo julki oikeassa elämässä: Ovet ja ikkunat

Tänä perjantaina haluan laittaa päähänne vireille ajatuksen näyttämällä teille ovea. Ja se ajatus on seuraavanlainen: Oletteko jo Facebookissa? Onko teillä päivystys Twitterissä? Saako teidän liikkeestänne Foursquare-pormestari alennusta tuotteista? Haetteko uudet työntekijät LinkedIn-yrityssivullanne? Näkyykö tämä kaikki yhtään mitenkään liikkeestänne itsestään? Siis konkreettinen liiketila, antaako se mitenkään ilmi teidän läsnäolonne sosiaalisessa mediassa? Read more…

By Hanna Takala, ago

Organisaationne on Facebookissa, mitä seuraavaksi?

Olette siis luoneet Facebook-sivun yrityksellenne tai brändillenne, ettekä pelkää jonkin Diasporan tms. yllättäen korvaavan Facebookin? Ja olette saaneet hoidettua sekä 4 asiaa joiden pitäisi Facebook-sivulla olla kunnossa että työtekijänne asian suhteen kartalle? On siis korkein aika kertoa sivuista myös muille! Ja kertoa niistä pitää, sillä miten kukaan tietäisi sivujen olevan Read more…

By Hanna Takala, ago

Mistä on hyvät profiilikuvat tehty?

Hyvä profiilikuva Facebookissa tai missä tahansa sosiaalisen median palvelussa ei välttämättä ole aivan helppo juttu, olipa kyse sitten henkilö- tai yritysprofiilista. Syyskuussa bloggasin aiheella 4 asiaa jotka Facebook-sivulla tulisi olla kunnossa, niistä asioista ensimmäinen on logo. Kuten tuossa blogauksessa mainitsin, tulee harmittavan usein vastaan yritysten profiilikuvia, joissa profiilikuvaa ei ole Read more…

By Hanna Takala, ago

3 LinkedIn-vinkkiä organisaatioille

Yritän kovasti painottaa aina sitä, että sosiaalisessa mediassa tärkeintä on vuorovaikutusta luova sisältö sekä viestijät eikä suinkaan väline jonka avulla toimitaan. Zenton koulutukset usein lähtevät liikkeelle Facebookista, mutta sisältöoppimme ovat käytettävissä melkolailla missä tahansa palvelussa aina LinkedInistä Twitteriin ja kehoittaisin käyttämään YouTubeen ladattavassa videossakin hyväksi 4 K:ta (kysy, kehoita, kommentoi, Read more…

By Hanna Takala, ago

5 esimerkkiä Twitterin yrityskäytöstä

Esimerkillisestä toiminnasta saa palautetta aivan liian vähän, ja sitä myöden jää myös toivottavaa toimintaa jää myös esittelemättä muille. Onneksi voidaan aina jatkaa esimerkillisten tapausten esittelyä. Tarjoilemme siis jälleen 5 esimerkillistä tapausta sosiaalisen median yrityskäytöstä, tällä kertaa valitsimme kuitenkin Twitterin puolelta Facebookin sijasta. Esimerkeille kun on aina tilausta ja inspiraatioon tarvitaan Read more…

By Hanna Takala, ago